ടിവിയിലും പത്രങ്ങളിലും സോഷ്യൽ അഡ്വർട്ടൈസിയിൽ "അടിയന്തിര മനോരോഗ സഹായ കണക്കുകൾ" എന്നു വിളിക്കപ്പെടുന്ന, "ഹോട്ട്ലൈനുകൾ" പലപ്പോഴും പരാമർശിക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു സാഹചര്യം നിർബന്ധിതമായി തോന്നുന്നവരെ സഹായിക്കുക എന്നത് അവരുടെ കടമയാണ്, അതിൽ നിന്നും ഒരു കാര്യം പുറത്തുവരുന്നു. എന്നാൽ എല്ലാവർക്കും അവരുടെ ആത്മാവിനെ പുറത്തു കൊണ്ടുപോകാനും സംസാരിക്കാനും പൂർണ്ണമായി അജ്ഞാതമായി പ്രവർത്തിക്കാനും കഴിയില്ല. എന്താണ് കാര്യം? "ഹെൽപ് ഫോണുകൾ" ഫലപ്രദമാണോ, അല്ലെങ്കിൽ സഹായത്തിനായി റിംഗ് ചെയ്യുന്നതിൽ ഒരു സ്ഥാനവുമില്ലേ?
ആർക്കാണ് ഇത് ആവശ്യമുള്ളത്?
തീർച്ചയായും, അത്തരം സഹായത്തിൻറെ പ്രധാന ഉപയോഗം നിങ്ങളുടെ ആത്മാവിനെ പകരാൻ മാത്രമല്ല, തികച്ചും അജ്ഞാതമായി സംസാരിക്കുകയും പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതാണ്, പക്ഷേ അമിതമായ സമ്മർദത്തിന്റെ സാഹചര്യം നീക്കംചെയ്യാനാണ്. ജീവിച്ചിരിക്കുന്നാലും മരിക്കാനാണോ ഒരാൾ തീരുമാനിക്കുന്നതെന്ന് അത്തരം ഒരു ഫോൺ സമീപിച്ചിരിക്കുന്നു.
ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ, നാം നമ്മെത്തന്നെ "പ്രശ്നത്തിലേക്ക്" എങ്ങനെയാണ് തളർത്തുന്നത്, അതിനെ അത് കൂടുതൽ വഷളാക്കുന്നു. മറ്റൊരു ഘട്ടത്തിൽ, മറ്റൊരു കുതിച്ചുചാട്ടം നടത്തുവാനും ഇരുട്ടിൽ നിന്നും പുറത്തുവരുന്നതിനുമുള്ള ധാർമികവും ആത്മീയവുമായ ശക്തി മതിയാവില്ല. ഇത്തരം കേസുകൾക്ക് ഹെൽപ്ലൈൻസ് എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവയാണ് അവ.
മറ്റൊരു ചോദ്യമാണ് വിതരണക്കാർ (അനുമാനം - പ്രൊഫഷണൽ മനഃശാസ്ത്രജ്ഞർ) കോളർക്ക് സഹായിക്കാനാകുമോ എന്നതാണ് . എല്ലാറ്റിനുമുപരി, അവൻ തന്റെ ആത്മാവിനെ പകരാൻ, സംസാരിക്കുകയും പൂർണ്ണമായും അജ്ഞാതനായി പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതില്ല - അയാൾക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം ആവശ്യമാണ്.
ചിലപ്പോൾ, സാധ്യതയുള്ള ആത്മഹത്യയെ വിളിക്കുന്ന വ്യക്തിയുടെ ഒന്നോ രണ്ടോ വാക്കുകളിൽ നിന്നോ (നിങ്ങൾ വാസ്തവത്തിൽ ഒരു സ്പാഡ് ഒരു സ് പെയ്ഡ് എന്ന് വിളിക്കുകയാണെങ്കിൽ) അത് ആ വ്യക്തിയെ ജീവനോടെയോ അല്ലയോ എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും. ഇത് കഠിനമായ, ക്ഷീണിപ്പിക്കുന്ന ജോലിയാണ്. ഒരു വശത്ത് നടക്കുമ്പോഴാണ് ഒരു വശത്ത് നടക്കുന്നത്. കുറഞ്ഞോന്നു കഴിഞ്ഞിട്ടു മനുഷ്യർ നശിക്കും; നിങ്ങൾ ഒരേ സമയം തന്നോട് സഹതാപം കാണിക്കുകയും, നല്ല കിക്ക് നൽകുകയും വേണം, അങ്ങനെ ജീവിക്കാനുള്ള ശക്തി, യുദ്ധം, നേരിടാൻ.
ഇത്തരം സാമൂഹ്യസേവനങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം രാജ്യത്തിന്റെ ക്ഷേമവും ജനങ്ങൾക്ക് മതിയായ പരിഗണനയും നൽകുന്നു.
"ഹോട്ട്ലൈനുകൾ" യുടെ ചരിത്രം
പലപ്പോഴും പ്രായപൂർത്തിയായ ഒരാൾ അയാൾ അവശേഷിക്കുന്നു. ജോലിയുടെ സഹപ്രവർത്തകർ പുതിയ പരമ്പരകൾ സന്തോഷത്തോടെ ചർച്ച ചെയ്യുന്നു. അവരുടെ സുഹൃത്തുക്കളുടെ പ്രശ്നങ്ങളുടെ വിശദാംശങ്ങൾ ആസ്വദിക്കാം. ബന്ധുക്കളെ പഠിപ്പിച്ചും, നിയന്ത്രിക്കാനും, സാഹചര്യത്തിൽ ഇടപെടാനും സഹായിക്കാനും അല്ല ബന്ധുക്കൾ. മനുഷ്യ ചിന്തകൾ വളരെ ദൂരേക്ക് നയിക്കാനാവും-പ്രത്യേകിച്ച് അവരോടൊപ്പം തന്നെ "ചുരുളുകളുടെ" അവസ്ഥയും.
ന്യൂയോർക്കിലെ ഒരു പുരോഹിതനായിരുന്നു ഹാരി വാറന്റെ ഒരു പുരോഹിതൻ. തന്റെ ആത്മാവിനെ പകരാനുള്ള അവസരം ജനങ്ങൾക്ക് കൊടുക്കുവാനുള്ള ഒരു അവസരമായിരുന്നു അത്. രാത്രിയിൽ ഒരു ടെലിഫോൺ കോൾ വഴി അവൻ ഉണർന്നിരിക്കുകയായിരുന്നു - കൂടിക്കാഴ്ചക്കായി യാചിക്കുന്ന ഒരു അപരിചിതൻ. പക്ഷേ, പ്രൊട്ടസ്റ്റന്റ് പാസ്റ്റർ മറുപടി പറഞ്ഞു. അടുത്ത ദിവസം രാവിലെ പുരോഹിതൻ മനസ്സിലാക്കി വിളിക്കുന്നവൻ തന്റെ ജീവിതം അവസാനിപ്പിച്ചു. സ്തബ്ധനായ പുരോഹിതൻ ഉടനെ പ്രഖ്യാപിച്ചു: "മരിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്നതിനുമുമ്പ്, എന്നെ ഏത് സമയത്തും വിളിക്കുക."
ടെലഫോൺ "റിലേ ഓട്ടം" പതുക്കെ കവിഞ്ഞു - 50 കളിൽ മാത്രം. ഇംഗ്ലണ്ടിലെ മറ്റൊരു പുരോഹിതൻ അത്തരമൊരു സേവനം നടത്തി.
ഒരു "വിശ്വസ്ത സേവനം" നിലനിൽക്കുന്നതിനുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ
ഇപ്പോൾ ധാരാളം ഹോട്ട്ലൈനുകൾ ഉണ്ട്. ഒരു ചട്ടം പോലെ, അവ പ്രത്യേക വിഷയമാണ് - ഒരാളുടെ ആത്മാവിനെ ഒരു സംഖ്യയിൽ പകരാൻ, കൗമാരപ്രായക്കാരെക്കുറിച്ച് അജ്ഞാതമായി സംസാരിക്കുകയും മറ്റുള്ളവരെ - അക്രമത്തെ ഇരകളാക്കുകയും, അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ അവർ നിർദ്ദേശിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
എന്നാൽ "ഹെൽപ്പ്ലൈൻ" അസ്തിത്വത്തിന്റെ അടിസ്ഥാന തത്വങ്ങൾ മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുന്നു.
ഗുരുതരമായ പരിശീലനം ലഭിച്ച പ്രൊഫഷണൽ മനഃശാസ്ത്രവിദഗ്ദ്ധരും സന്നദ്ധസേവകരന്മാരുമാണ് ആദ്യം, കൺസൾട്ടൻസിങ് ജോലി.
രണ്ടാമതായി, നിരവധി നിയമങ്ങളുണ്ട് :
- അജ്ഞാതത്വം (രണ്ടും വരിക്കാരനും കൺസൾട്ടന്റും)
- ചികിത്സയുടെ രഹസ്യാത്മകത,
- സഹിഷ്ണുത (അയോഗ്യത, അപലപനമില്ലായ്മ)
- സംഭാഷണം നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുള്ള കഴിവ് - അത് രണ്ട് സബ്സ്ക്രൈബർമാർക്കും കൗൺസിലർമാർക്കും തടസ്സമാകാം.
"ഹെൽപ്പ്ലൈൻ" യുടെ സുരക്ഷ
അജ്ഞാതമായ ഒരു കോൾ ചെയ്യുന്നത് നിർബന്ധമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം തിരിച്ചറിയാനും, വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ കൈമാറ്റം ചെയ്യേണ്ടതില്ല. അനുയോജ്യമായതും അപരനാമങ്ങളും, വിളിപ്പേരുകളും. കോളർ ഐഡിയുടെ ആധുനിക ടെക്നോളജി ആണെങ്കിലും ഫോൺ നമ്പർ ക്രമീകരിച്ചിട്ടില്ല. ഈ ആവശ്യകത സുരക്ഷയെ പോലെ വളരെയധികം ആശ്വാസമല്ല.
സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം ഒരു രേഖയിലും രേഖപ്പെടുത്താനോ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു മൂന്നാം കക്ഷിക്ക് വിവരങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ അനുവദിക്കില്ല - ചർച്ച ചെയ്യപ്പെടുന്ന പ്രശ്നത്തിന്റെ പ്രായമോ വിഭാഗമോ പോലും.
"ഹോട്ട്ലൈൻ" -ന്റെ പ്രധാന നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട്, സഹിഷ്ണുത, അരാജകത്വവിരുദ്ധമാണ്. കസ്റ്റമർമാരുടെ കാഴ്ചപ്പാടുകൾ വിമർശിക്കാനും പ്രതികൂലമായി വിലയിരുത്താനും കൺസൾട്ടൻറിന് അവകാശമില്ല. ആവശ്യത്തിലധികം, ഈ പ്രശ്നം ഇതിനകം കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ കഴിയും.
"ഹോട്ട്ലൈൻ" ആരാണ് ജോലി ചെയ്യുന്നത്?
പത്രത്തിൽ, ചിലപ്പോൾ ഹോട്ട്ലൈനുകളുടെ ഫലപ്രാപ്തിയെ നിരസിക്കുന്ന വസ്തുക്കൾ കാണാറുണ്ട്. അവർ പറയും, അവർ തെറ്റു ചെയ്തു. സംഭാഷണത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കം മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് കൈമാറാനാകാത്ത ഭരണം ഓർമ്മപ്പെടുത്താം. ഒരേ സമയം ഞങ്ങൾ ഇവിടെ ചർച്ചചെയ്യുന്നു.
ചിലപ്പോൾ നമ്മുടെ ബന്ധുക്കളേക്കാൾ ഒരു ഇലക്ട്രിക് ട്രെയിൻ, മിനിബസ്, ബസ് എന്നിവിടങ്ങളിൽ സഹയാത്രികരുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നത് എളുപ്പമാണ്. സ്വതന്ത്രമായ ഒരു വ്യക്തിയുമായി അഭിപ്രായഭിന്നതയുള്ള (ഒരുപക്ഷേ അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പം അദ്ദേഹത്തോടൊപ്പമുള്ള) അദ്ദേഹത്തിന്റെ അഭിപ്രായം, സംസാരിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്. നാം അവനിൽ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല, അവൻ നമ്മിൽനിന്നും വരുന്നു. അജ്ഞാത ആശയവിനിമയത്തിൻറെ "സത്യസന്ധത" യുടെ ഫലപ്രാപ്തിയെ വിലയിരുത്താൻ ഒരാൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ - ആദ്യം ഗർഭധാരണത്തിന്റെ കൃത്യതയെ വിവരിക്കാനും സ്നേഹവാനായ ദമ്പതികൾക്കിടയിൽ എന്താണ് നടക്കുന്നതെന്ന് അഭിപ്രായപ്പെടാനും ശ്രമിക്കട്ടെ.
ഒരു വ്യക്തിയുടെ ജീവിതവുമായി ഒരു കൺസൾട്ടന്റും അസംതൃപ്തിയുമായ രണ്ടുപേരിൽ ഒരു സംഭാഷണത്തിൽ ഒരു "ട്രിഗർ" ചെയ്യുവാൻ കഴിയുന്നതെന്തിനെന്ന് ആർക്കറിയാം? സംഭാഷണത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നവരിൽ ഏതെങ്കിലും ഒരാൾക്ക് ഇത് അറിയാൻ കഴിയില്ല, നിരീക്ഷകർക്ക് പുറത്തുള്ളവരെ അനുവദിക്കുക. അതിനാൽ, ഈ പ്രക്രിയയിൽ ഇടപെടാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് ഉപയോഗശൂന്യവും അർഥമില്ലാത്തതുമാണ്.
റഷ്യയിലെ ഹോട്ട്ലൈനുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ
- എച്ച് ഐ വി / എയ്ഡ്സ് ഹെൽപ്ലൈൻസ് (മോസ്കോ);
- സ്വവർഗ ലൈംഗികത, ലെസ്ബിയൻ, ബൈസെക്ഷ്വലുകൾ, ട്രാൻസ്പ്ലക്സുകൾ (മോസ്കോ) ടെലിഫോൺ ഹോട്ട്ലൈൻ;
- മനഃശാസ്ത്ര ഹെൽപ്പ്ലൈൻ (മോസ്കോ);
മറ്റുള്ളവരും.