ഏതാനും വർഷക്കാലം ഒരാൾ പറയുന്നത് ഒരു പ്രേക്ഷകന്റെയോ ചെറിയ കമ്പനിയുടേയോ മുന്നിൽ "കുരിശിലേറ്റുന്നു", അല്ലെങ്കിൽ അവൻ ഇപ്പോഴും കേൾക്കുന്നില്ല, കേൾക്കാൻ പോലും ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, മറ്റൊരു ജോഡി വാക്കുകൾ എല്ലാവർക്കും ഇഷ്ടമാകുമോ? താങ്കൾ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുകയും മനസ്സിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്നും, ഏറ്റവും പ്രധാനമായി, പറഞ്ഞ ആവശ്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ നിർദേശങ്ങൾ എങ്ങനെ നിവർത്തിക്കാനാകും? ഇത് വളരെ ലളിതമാണ്: സംസാരം മനഃശാസ്ത്രത്തിൽ ശരിയായ രീതിയിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും പഠിക്കുകയും വേണം.
നിങ്ങൾ ആദ്യം കേൾക്കുന്നത് കേൾക്കാതിരിക്കുകയോ എന്തുകൊണ്ട് കേൾക്കുന്നുവെന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ് മനസ്സിലാക്കേണ്ടത് എന്നതാണ് ആദ്യത്തെ കാര്യം. പുറത്തെവിടെയെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണം വിശകലനം ചെയ്യുക. നിങ്ങൾ കമ്പനിയുമായി എന്തെങ്കിലും സംസാരിക്കുമ്പോഴും രഹസ്യമായി ഒരു വോയിസ് റെക്കോർഡർ പോലും ഉൾപ്പെടുത്താം, തുടർന്ന് സ്വസ്ഥമായ ഒരു പരിതസ്ഥിതിയിൽ നിങ്ങളുടെ മുഴുവൻ സ്വരച്ചേർച്ചയും കേൾക്കുക. ഒരുപക്ഷേ, നിങ്ങളുടെ സംസാരം മൗലികവാദിയോട് വളരെ വ്യക്തമല്ല: നിങ്ങൾ വളരെ പരുക്കനാണ്, നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുമ്പോഴോ നേരെ തിരിച്ചും, പതുക്കെ സംസാരിക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ പ്രസംഗം ഉപേക്ഷിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നതു വളരെ സാവധാനത്തിലാണ് സംസാരിക്കുക. അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും ശ്രദ്ധിച്ചിരിക്കുകയാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങൾ ഗൗരവമായി എന്താണ് പറഞ്ഞിട്ടുള്ളത്, അറിഞ്ഞുകൊണ്ട് അതിൽ ആവശ്യങ്ങൾക്കോ നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കോ അനുസരിക്കരുത്.
നിങ്ങൾ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തതും അതിനെ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യണം എന്നതും നിങ്ങൾക്കറിയാം.
- അപൂർണമായ സംഭാഷണം
നമ്മൾ ഇവിടെ ലോജിയോപ്പതി പ്രശ്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കാൻ പോകുന്നില്ല, ബിസിനസ്സ് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമാണ്. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യത്തിൻറെയോ പ്രശ്നത്തിൻറെയും സാരാംശത്തെ വ്യക്തമായും വ്യക്തമായും വ്യക്തമാക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ മാവു വാങ്ങാൻ ആവശ്യമെങ്കിൽ ഇങ്ങനെ പറയുക: "നിങ്ങൾ സ്റ്റോറിയിൽ പോയി, ഒരേ സമയം ഒരു കഷണം മാവ് വാങ്ങാൻ ഒരേസമയം മാവ് വാങ്ങുക." നിങ്ങൾ ഇതുപോലെ പറയും: "നിങ്ങൾ, അത് ... സ്റ്റോറിൽ പോകുന്നു. ആപ്പിളുകൾ ചുട്ടുപഴുപ്പിക്കുവാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിച്ചിരുന്നു, എന്നാൽ ഇവിടെ ഞാൻ ഒരു കുഴെച്ചതുമുതൽ തുടങ്ങണം, മാവു ആയിരുന്നു, അത് എവിടെയെങ്കിലും കാണുന്നു ... കൂടുതൽ വാങ്ങാൻ. ശരി, നീ പോയ്ക്കോ, കഴുകാനും കഴുകാനും കഴിക്കും. " ഒരു ഉദാഹരണം തീർച്ചയായും, ലളിതമാണ്, പക്ഷേ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയും ചോദ്യവും ശരിയായി രൂപപ്പെടുത്തേണ്ടത് എത്ര പ്രധാനമാണെന്ന് സാരമായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. അതുകൊണ്ടു റൂൾ നമ്പർ 1 - സുതാര്യമായ സൂചനകൾ ഉപയോഗിച്ച് എല്ലായ്പ്പോഴും സംസാരിക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകില്ലെന്ന് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ.
- നിശ്ചയമില്ല, ആശയക്കുഴപ്പത്തിലായ സംസാരം
ഏത് സ്പീക്കറുകളാണ് എല്ലായ്പ്പോഴും ശ്രദ്ധിക്കുന്നത്? വ്യക്തമായും സ്പഷ്ടമായും വ്യക്തമായി സംസാരിക്കുന്നവർ. അതിനാൽ, നിങ്ങൾ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നെങ്കിൽ, ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തുക. സംഭാഷണം നടക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ വളരെ വേവലാതിപ്പെടുന്നെങ്കിൽ ഭാരം കുറയ്ക്കാൻ തുടങ്ങുക, തുടർച്ചയായി നിങ്ങളുടെ മൂക്ക്, നെറ്റി, ചർമ്മം, നേർത്ത തലമുടി അല്ലെങ്കിൽ ബ്ലൗസ് തുന്നൽ തുടങ്ങിയവ അവസാനിക്കും. പ്രഭാഷകൻ തനിക്കെതിരേ ഉറപ്പ് വരുത്താത്തതിനാൽ, ശ്രോതാക്കൾക്ക് നന്നായി തോന്നാം. അത്തരം ഒരു വ്യക്തിയുടെ വാക്കുകൾ ഗൗരവമായി എടുക്കുമോ? ഇത് റൂൾ നമ്പറെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു 2 - ട്രെയിൻ ആത്മവിശ്വാസമാണ്.
- ധാരാളം അനാവശ്യ വിവരങ്ങൾ
ആളുകൾക്ക് ഒരു വ്യക്തിക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രാധാന്യമുണ്ടെന്ന് തോന്നിക്കുന്നതും കേൾക്കുന്നതും പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ് നിങ്ങൾ ചിന്തിക്കുന്നത്, പക്ഷെ ഇപ്പോഴും അത് ചെയ്തില്ലല്ലോ? ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ ഭർത്താവിനോട് ഇങ്ങനെ പറയുക: "പ്രിയേ, ജോലിക്ക് ശേഷം ഞാൻ നാസ്ട്രിയയിൽ വരാം, അല്ലെങ്കിൽ നതാഷയുടെ കസിൻ നതാഷയും ഭർത്താവും സെയിന്റ് പീറ്റേർസ്ബർഗിൽ നിന്ന് ഞങ്ങളെ സന്ദർശിക്കാൻ വരും, ഞങ്ങൾ പരസ്പരം കണ്ടിട്ടില്ല, നിങ്ങൾ മുതിർന്നവരും സുഹൃത്തുക്കളുമൊത്ത് ഫുട്ബോളിലേക്ക് പോകുന്നില്ലെങ്കിൽ, "എന്നു പറഞ്ഞു. വിശാലമായ മൂർക്കിക്ക് ഭക്ഷണം കൊടുക്കാൻ എന്താണ് ആവശ്യമെന്ന് നിങ്ങളുടെ പ്രഭാഷണത്തിൽ ഈ അരുവിയിൽ നിന്ന് കേട്ടിട്ടില്ല. അതുകൊണ്ടു, റൂൾ നമ്പർ 3 - ഉപയോഗശൂന്യമായ വിവാദങ്ങൾ പിണ്ഡമുള്ള പ്രധാനപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ "മുങ്ങിക്കൊല്ലരുത്" ചെയ്യരുത്.
ശരിയായി സംസാരിക്കുന്നതെങ്ങനെ
- പ്രധാനപ്പെട്ട ശൈലികൾ ഉപയോഗിച്ച് കണ്ണിലെ വ്യക്തിയെ നോക്കുക. ഇത് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധ നേടിക്കൊടുക്കുകയും നിങ്ങൾക്ക് വിവരം അറിയുകയും ചെയ്യും.
- പരാന്നഭോജികൾ വാക്കുകൾ ഒഴിവാക്കുക. അനന്തമായ "em ...", "നന്നായി", "ഇതാ", "ഇവിടെ" തുടങ്ങിയവ. നമ്മുടെ സംസാരത്തെ വളരെ ലഘൂകരിക്കാനും അടിസ്ഥാന വിവരങ്ങളിൽ നിന്ന് ശ്രദ്ധ തിരിക്കാനും കഴിയും. അതെ, അനന്തമായി "ഇവിടെ" എന്ന വാക്കിന് അല്ലെങ്കിൽ ദീർഘമായ "നന്നായി" ചേർക്കുന്ന ഒരു വ്യക്തിയെ ശ്രദ്ധിച്ച് വളരെ വേഗത്തിൽ വിരസിക്കുകയും കേൾവിക്കാർ അസ്വസ്ഥരാകുകയും ചെയ്യുന്നു.
- പ്ലേ സംഖ്യകൾ. ഏതു പ്രഭാഷണത്തിൽ നിന്ന് മിക്കപ്പോഴും ഉറങ്ങാൻ തുടങ്ങുന്നു? ഒറ്റനോട്ടത്തിൽ നിന്ന്, ഒരു കുറിപ്പിൽ പോകുന്നു. ദീർഘനേരം മണിക്കൂറുകളോളം ലക്ചറർ ഒരു ക്ഷീണിച്ചതും സദാശരവുമായ ശബ്ദത്തിൽ എന്തെങ്കിലും പറയുമ്പോൾ, ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ടിൽ ചില വിരസമായ പ്രഭാഷണങ്ങൾ ഓർക്കാൻ അത് മതി. നിങ്ങളുടെ ശബ്ദ വർണ്ണം കൊടുക്കുക, സംഭാഷണം ഉച്ചരിക്കുമ്പോൾ, കൂടുതൽ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കുക, കുറച്ചുകൂടി ശബ്ദത്തോടെ സംസാരിക്കുക, പ്രത്യേകിച്ച് പ്രധാനപ്പെട്ട നിമിഷങ്ങളിൽ നിങ്ങളുടെ ശബ്ദം കൂടുതൽ ഊഷ്മളമാക്കുക. പ്രത്യേക സ്ഥലങ്ങളിൽ താൽക്കാലികമായി നിൽക്കട്ടെ, പ്രീതിയും താത്പര്യവും കൊണ്ട് ആളുകൾ നിങ്ങളെ ശ്രദ്ധിക്കും.
- വളരെ വേഗത്തിൽ സംസാരിക്കരുത്. ദ്രുത സംഭാഷണം സാധാരണമായതിനേക്കാളും മോശമായതിനേക്കാളും കൂടുതൽ ദൃശ്യമായിരുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾ ഒരു യഥാർത്ഥ സംസാരക്കാരൻ ആണെങ്കിൽ, അൽപ്പം വേഗത കുറയ്ക്കുകയും അങ്ങനെ ആളുകൾക്ക് നിങ്ങളെ കേൾക്കാനും സംഭാഷണത്തിന്റെ സാരാംശം പിടിക്കാൻ എളുപ്പമാക്കാനും കഴിയും.
- സംഭാഷണത്തിൽ "അല്ല" എന്ന കണക്കുകൾ ഒഴിവാക്കുക. ഏതൊരു വ്യക്തിക്കും വളരെ വൈരുദ്ധ്യം പുലർത്തുന്ന വൈരുദ്ധ്യം ഉണ്ട്. എന്തെങ്കിലും നിരോധിക്കപ്പെടുമ്പോൾ, മറ്റൊന്ന് തികച്ചും വിപരീതമായി എല്ലാം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ ശ്രവിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, ആ പദത്തിന് പകരം "അല്ല" എന്ന അർഥത്തിൽ പദങ്ങൾ പകരം വയ്ക്കുക. പകരം "പോകരുത്" എന്നതിനു പകരം "സൂക്ഷിക്കുക" എന്നതിനുപകരം "ഓർക്കുക" എന്നതിനുപകരം "ഇത് ചെയ്യരുത്" എന്നതിനുപകരം - "ഇതുപോലെ ശരി" ...
നിങ്ങൾ ആളുകൾ പറയുന്നത് കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നെങ്കിൽ, ഈ ലളിതമായ നിയമങ്ങൾ മനസ്സിൽ സൂക്ഷിക്കുക. കൂടാതെ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സംസാരത്തെ പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്ന വ്യക്തിയിൽ നിന്നും നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കിട്ടുന്നത് കൂടുതൽ എളുപ്പമാകും.